Εισαγωγή
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Plates & Pixels («Plates & Pixels», «P&P», «εμείς», «μας» ή «δικό μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει Προσωπικές Πληροφορίες όταν επισκέπτεστε, αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους, τις εφαρμογές για κινητά, τα dashboard, τις ενσωματώσεις hardware και τις σχετικές υπηρεσίες μας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»).
Αυτή η Πολιτική δεν ισχύει για ιστότοπους, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να συνδέονται ή να ενσωματώνονται με τις Υπηρεσίες μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια τέτοιων τρίτων.
«Προσωπικές Πληροφορίες» σημαίνει πληροφορίες που προσδιορίζουν, σχετίζονται, περιγράφουν ή μπορούν εύλογα να συνδεθούν με ένα αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο.
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε την υπεύθυνη διαχείριση των πληροφοριών σας.
Η Συμφωνία σας με αυτή την Πολιτική
Με την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.
Εάν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για λογαριασμό μιας εταιρείας, εστιατορίου, ξενοδοχείου, υπηρεσίας catering ή άλλου νομικού προσώπου:
- Δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να αποδεχτείτε αυτή την Πολιτική εκ μέρους αυτού του νομικού προσώπου.
- Τόσο εσείς όσο και το νομικό πρόσωπο δεσμεύεστε από αυτή την Πολιτική.
- Οι αναφορές σε «εσείς» περιλαμβάνουν τόσο τον μεμονωμένο χρήστη όσο και τον οργανισμό.
Εάν δεν συμφωνείτε με αυτή την Πολιτική, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
Πληροφορίες που Συλλέγουμε
1. Πληροφορίες που μας Παρέχετε
Για την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:
- Ονοματεπώνυμο
- Θέση εργασίας
- Επωνυμία εταιρείας
- Διεύθυνση επιχείρησης
- Διεύθυνση email
- Αριθμός τηλεφώνου
- Πληροφορίες κλάδου
- Στοιχεία συστήματος POS/PDA
- Πληροφορίες προμηθευτών
- Λειτουργικά δεδομένα που μεταφορτώνονται εθελοντικά (π.χ. συνταγές, τιμολόγια, δεδομένα μενού)
Ορισμένες πληροφορίες είναι υποχρεωτικές για την πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες. Εάν επιλέξετε να μην παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, ορισμένα μέρη των Υπηρεσιών ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.
Δεν συλλέγουμε: αριθμούς πιστωτικών καρτών, αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών, ΑΦΜ ή αριθμούς κρατικών εγγράφων ταυτότητας.
2. Πληροφορίες Χρέωσης και Πληρωμών
Όλη η επεξεργασία χρεώσεων, συνδρομών και πληρωμών διεκπεραιώνεται από ασφαλείς παρόχους πληρωμών τρίτων. Αυτοί οι πάροχοι συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής απευθείας από εσάς. Το Plates & Pixels δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού.
3. Επιχειρηματικά & Λειτουργικά Δεδομένα
Επειδή το Plates & Pixels είναι μια πλατφόρμα λειτουργικής ευφυΐας για επιχειρήσεις φιλοξενίας, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με την επιχείρηση, όπως:
- Δεδομένα αποθέματος
- Αρχεία προμηθειών
- Τιμολόγια προμηθευτών (μέσω σάρωσης OCR)
- Δεδομένα συναλλαγών POS
- Δεδομένα παρακολούθησης σπατάλης
- Δεδομένα κοστολόγησης συνταγών
- Δεδομένα εισόδου προβλέψεων (π.χ. εποχιακά πρότυπα, δεδομένα εκδηλώσεων)
Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών ανάλυσης, πρόβλεψης, αυτοματισμού και βελτιστοποίησης. Όπου τέτοια δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν προσωπικά αναγνωριστικά, αντιμετωπίζονται ως Προσωπικές Πληροφορίες.
4. Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα
Όταν αποκτάτε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα: διεύθυνση IP, τύπο browser, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, συμπεριφορά χρήσης, ώρες πρόσβασης, σελίδες που προβλήθηκαν και δεδομένα καταγραφής.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες σε συγκεντρωτική μορφή για να βελτιώσουμε την απόδοση του συστήματος, να αναλύσουμε τη χρήση του προϊόντος, να ενισχύσουμε την εμπειρία χρήστη και να διατηρήσουμε την ασφάλεια.
Hardware, Αισθητήρες & Συστήματα AI
Ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωμάτωση με έξυπνες ζυγαριές, κάμερες για παρακολούθηση μερίδων, συστήματα μηχανικής όρασης και αισθητήρες IoT. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λειτουργική βελτιστοποίηση.
Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα συστήματα για παρακολούθηση εργαζομένων, αναγνώριση προσώπου ή προφίλ συμπεριφοράς.
Οποιαδήποτε δεδομένα βίντεο ή εικόνας που συλλέγονται για σκοπούς μηχανικής μάθησης είτε ανωνυμοποιούνται είτε επεξεργάζονται με ασφάλεια και διατηρούνται μόνο όσο είναι απαραίτητο για τη βελτίωση του μοντέλου και τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας.
Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:
- Παρέχουμε και συντηρούμε τις Υπηρεσίες
- Παρέχουμε dashboard, αναλύσεις και προβλέψεις
- Επεξεργαζόμαστε συνδρομές
- Βελτιώνουμε τις λειτουργίες του προϊόντος
- Στέλνουμε ειδοποιήσεις σχετικές με τον λογαριασμό
- Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη
- Επιβάλλουμε τις συμφωνίες
- Διασφαλίζουμε κανονιστική συμμόρφωση
- Ενισχύουμε τη μείωση σπατάλης τροφίμων και τους δείκτες βιωσιμότητας
Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε ανωνυμοποιημένα, συγκεντρωτικά δεδομένα για έρευνα, συγκριτική αξιολόγηση και ανάπτυξη κλαδικών αναφορών.
Email & Επικοινωνίες
Παρέχοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συναινείτε στη λήψη ειδοποιήσεων λογαριασμού, ενημερώσεων συνδρομής, ανακοινώσεων προϊόντος και επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Μπορείτε να διαγραφείτε από τα email μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας στο: support@platesnpixels.com
Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τις Προσωπικές Πληροφορίες για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, όπως απαιτείται για την παροχή Υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και την επιβολή συμφωνιών.
Εάν ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες, εκτός εάν ισχύουν νομικές απαιτήσεις διατήρησης.
Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, όπως κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων (HTTPS), ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, ασφαλή υποδομή cloud, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων.
Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την προστασία των διαπιστευτηρίων σύνδεσής τους.
Τα Δικαιώματά σας (Συμμόρφωση με τον GDPR)
Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή σε άλλες δικαιοδοσίες με νόμους προστασίας δεδομένων, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης στην επεξεργασία ή αίτησης φορητότητας των Προσωπικών Πληροφοριών σας.
Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο: support@platesnpixels.com
Σήματα Do Not Track
Το σύστημά μας ανταποκρίνεται στα σήματα «Do Not Track» μη ενεργοποιώντας μηχανισμούς παρακολούθησης μεταξύ ιστοτόπων. Δεν επιτρέπουμε σε τρίτους να παρακολουθούν τις δραστηριότητες των χρηστών σε διαφορετικούς ιστοτόπους για διαφημιστικούς σκοπούς.
Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Εάν πραγματοποιηθούν ουσιώδεις αλλαγές, θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες μέσω email, ειδοποίησης πλατφόρμας ή ανακοίνωσης στον ιστότοπο.
Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά τις ενημερώσεις συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις Προσωπικές σας Πληροφορίες, επικοινωνήστε:
Plates & Pixels
Email: support@platesnpixels.com